Para solicitar a troca ou devolução do seu produto entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento informando:
A devolução de qualquer produto pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso SAC que nós o auxiliaremos.
Para que o produto seja trocado, o mesmo deverá ser encaminhado na embalagem original, sem qualquer indício de uso. Devendo vir acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
No caso de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 90 (noventa) dias contados do recebimento do pedido pelo cliente.
Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificar a ocorrência de defeito na fabricação.
Caso não seja constatado defeito, o produto será enviado de volta ao cliente. Caso seja constatado defeito, o cliente pode optar pela devolução do valor pago ou pela troca do produto.
Dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, o cliente poderá devolver ou trocar qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de cópia da nota fiscal ou recibo de compra.
A PLACES World irá providenciar a devolução do dinheiro, a troca por outro produto ou troca por vale compras.
O cliente deve observar o produto enviado no ato recebimento e caso sejam observadas algumas das hipóteses abaixo, deve recusar o recebimento imediatamente e escrever o motivo no verso da nota fiscal:
Caso alguma das hipóteses acima sejam identificadas após o aceite do produto, pedimos que entre em contato com a PLACES World em até 48 horas para solucionarmos o problema.
A PLACES World tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Troca e Devolução.
Havendo produto em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente.
Na falta do produto em estoque, serão oferecidas as seguintes maneiras de resolução:
A PLACES World fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
A restituição poderá ser efetuada por meio de depósito bancário, somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da PLACES World, onde o depósito será realizado em até 48 horas úteis.
O valor devolvido é referente ao produto somente, descontado o valor de frete.
Caso não sejam observadas às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, a troca pode não ser atendida com sucesso.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de Atendimento:
